入口与验证
网页端入口
在浏览器中打开登录页，输入账号与密码完成验证。
移动端入口
手机访问自动适配窄屏布局，按钮与输入框更易点按。
验证码校验
按提示完成图形或短信校验，超时可点击刷新重新获取。
账号与安全
密码找回
通过绑定信息重置密码，重置后建议立即重新登录确认。
设备管理
查看近期登录设备，发现陌生记录时及时修改密码。
异常提示处理
遇到账号异常提示，先核对输入再按提示逐步处理。
操作步骤
查看场景说明
四步完成一次登录
按照下面的顺序操作，中途遇到提示可对照常见问答处理。
01
选择入口
根据当前使用的设备，打开对应的登录页面。
02
填写账号
输入注册时使用的账号与密码，注意大小写与空格。
03
完成验证
按页面提示完成校验，等待提示信息返回结果。
04
进入中心
验证通过后进入个人中心，可继续查看常用功能。
使用情况
稳定入口带来的实际变化
把入口说明和排查方法集中在一个页面，用户的操作路径更短，重复咨询也更少。
92%
按步骤操作后一次完成登录
1.8x
帮助入口的日均访问提升
-46%
重复提交登录表单的情况减少
日常登录
密码找回
设备核对
验证码刷新
账号安全设置
登录异常排查
使用方案
按使用频率选择合适的服务
三种方案都包含登录入口与基础说明，区别主要在账号管理与协助方式。
常见问答
登录过程中常见的问题
下面整理了出现频率较高的情况，可按现象对照处理。
可以在登录页面选择密码找回入口，按照提示通过绑定的手机号或邮箱完成身份校验，随后设置新的密码。重置完成后建议重新打开登录页面输入新密码确认，避免旧密码被浏览器自动填充。
验证码通常有有效时间，页面停留过久会导致校验失败。可以先点击刷新获取新的验证码，再重新输入；如果连续多次不通过，建议关闭页面重新打开登录入口，并确认输入时没有多余空格。
两种设备使用同一账号登录时，通常可以分别保持登录状态。如果在账号安全设置中查看了近期登录设备并发现陌生记录，建议立即修改密码，并根据提示结束不熟悉的登录状态。
先确认当前网络连接是否稳定，可以切换网络后再试。如果页面样式显示不完整，尝试清除浏览器缓存或更换浏览器访问；在移动端还可以检查是否开启了省流模式，该模式有时会限制页面资源的加载。
功能展示与账号当前的状态、使用的设备类型有关。可以先刷新页面，或退出后重新登录一次；如果问题持续存在，可前往使用场景与帮助页面，按现象查找对应的说明。
没有找到对应的问题？可以前往 使用场景与帮助 查看更完整的说明。
